Фрунзе, Громыко, Микоян, Буденный смотрите новые истории из цикла Страна Советов. Забытые вожди на Первом

Новые ресиверы

Такая проблема может возникнуть и с современными приемниками Триколор ТВ, такими как GS U510, 9303, 9305, 8300, 8300N, 8304, 8305, 8306, 8307 и 8308. Все эти приемники способны читать смарт карту напрямую, без использования специального дополнительного модуля. При возникновении проблемы с ними необходимо также выяснить почему произошла ошибка и проверить видит ли приемник номер смарт карты и оборудования. Для этого необходимо нажать соответствующую кнопку на пульте управления, которая называется «ID». При этом перед вами появится то же самое, что и при нажатии кнопки «Статус» для более старых моделей.

Если номер виден, но каналы не работают, то перед тем как начать обновлять ПО следует проверить свои подписки. Для этого необходимо зайти в меню и перейти в раздел «Условный доступ», а там к пункту «Подписки». Здесь вы увидите подписки от Триколор ТВ, которые действуют на данный момент. За базовый пакет федеральных каналов, которые должны обязательно показывать, отвечает класс «000». Если вы обладаете ресивером 8300 или 8304, вы подключены к пакету «Оптимум» и у вас работают только федеральные каналы, значит, закончился срок его действия и вам нужно внести деньги на счет. Это же касается других ресиверов в сочетании с пакетом «Максимум HD». После того, как вы внесете на счет деньги, включите приемник, переключившись на один из закодированных каналов, и подождите, пока он не начнет работать.

Если же ресивер не видит смарт карту Триколор ТВ, то отключите его от сети, вытащите, а затем снова вставьте ее в необходимый слот. Если вы установите ее неверно, то нет смысла ждать, что все заработает. Именно неправильная установка карты может служить причиной возникновения ошибки. Вставлять карту нужно чипом вверх. Если же у вас ресивер 8305 или 8306 модели, то слот для карты расположен сбоку и вставляется она чипом вниз. После этого карта должна заработать. Если этого не произошло, то убедитесь, что она вставлена верно и подложите под нее что-нибудь похожее по толщине. Иногда проблемы могут появляться в связи с неплотным прилеганием карты к контактам.

Если каналы не отображаются, но подписки Триколор ТВ видны, как и идентификационный номер, а ваш ресивер долгое время не работал, то ответ на вопрос о том, почему ресивер не работал, может заключаться именно в этом. По сути, ничего делать и не придется. Чтобы наладить его, достаточно просто оставить его на некоторое время включенным. В течение некоторого времени все заработает самостоятельно. Следует только запастись терпением.

Главная причина ошибки список регионов недоступен

Скорее всего вы недавно поменяли оборудование по традиционной активации от Триколор ТВ: старое оборудование в обмен на новое. Когда вы установили новое оборудование появляется ошибка. Все дело в том, что новое оборудование рассчитано на большую мощность спутникового ресивера. Когда вам производили замену оборудования просто не учли тот факт, что возможно ваш ресивер не тянет таких мощностей и приемник просто не может включиться. Решить эту задачу можно лишь купив более мощный ресивер.

Тут весь смысл в том, что приемник требует больше электропитания от ресивера (тот что на тарелке), но не получает его. Проверьте так ли это. Если здесь все в порядке и вы не меняли оборудование по акции от Триколор ТВ, то перейдем ко второй часто встречающейся причине.

Нет доступа или кодированный сигнал

У абонентов Триколор ТВ довольно часто возникает подобная проблема. Довольно часто это связано с тем, что срок оплаты пакета услуг закончился. При этом вы сможете смотреть 10-20 базовых каналов, за которые не нужно платить. Если не работают даже они, то спешить вносить деньги на свой счет не требуется, так как это все равно ни на что не повлияет.

Для начала попробуйте перезагрузить свой ресивер. Для этого необходимо отключить его от электросети, подождать 5-10 секунд и запустить снова. Велика вероятность того, что все снова начнет работать. Причина неполадки при этом заключается в том, что ваше устройство просто зависло. Сделать так, чтобы этого не происходило, невозможно, поэтому остается просто перезагружать его при появлении ошибки.

Настройка телеприемников со встроенным ресивером

Для данного типа оборудования потребуется ручная настройка каналов Триколор ТВ. Самостоятельно произвести ее можно, переведя телевизор в режим настройки антенного оборудования. Путь до данного раздела может быть разным, в зависимости от конкретной модели телевизора, поэтому стоит ориентироваться на приложенную к оборудованию инструкцию.

Параметры настройки

Зайдя в нужный раздел, в меню выбирают пункт «Ручная настройка», где устанавливают следующие параметры оборудования:

• Вкл. – в графе «Сетевой поиск»;
• 12226 – в строчке «Частота транспондера»;
• 27500 – в разделе «Символьная скорость»;
• название стандартного спутника Триколор ТВ – в разделе «Спутник».

Данные параметры устанавливают с помощью пульта и сохраняют. Далее запускают поиск каналов, в ходе которого действуют, ориентируясь на подсказки, возникающие на телеэкране. По итогу поиска перечень найденных каналов сохраняют.

Просмотр через сетевую карту

Еще один вариант просмотра телепрограмм на компьютере – установка в него специальной сетевой карты, способной распознавать спутниковый сигнал. Карта подключается к антенне Триколор, а на компьютер устанавливают специальное программное обеспечение, позволяющее просматривать телеканалы.

Наиболее распространенными программами для просмотра сегодня являются:

ProgDVB;

Первая утилита является платной, хотя, возможно, ее удастся найти на торрентах. Вторая программа предоставляется бесплатно, в комплекте со спутниковым модемом или сетевой картой от производителя Tevii.

Интерфейс перечисленного ПО позволяет не только просматривать телепередачи со спутниковой антенны, но и смотреть обычное видео с компьютера. Кроме того, возможности программ позволяют вести запись видео с телеэфира.

Достоинства и недостатки

В отличие от фирменного приложения оператора Play.Триколор, указанные нами программы нетребовательны к операционной системе. Их можно использовать и под Windows, и под Linux, без установки дополнительных эмуляторов. Все, что потребуется от пользователя – это уделить некоторое время настройке.

Установка данного ПО не решает вопрос, как смотреть Триколор через интернет на компьютере, поскольку телесигнал прибор все равно будет получать через антенну оператора. Но они дают возможность избежать покупки телевизора, а обойтись для просмотра каналов имеющимся в доме оборудованием. Кстати, ресивер тоже приобретать не придется.

К недостаткам данной схемы можно отнести:

• необходимость заключения договора с Триколор;
• не полный доступ к услугам вещания (некоторые каналы могут быть недоступны в плеерах);
• непривычный интерфейс (если абонент раньше пользовался ресивером).

Кроме того, следует учитывать, что в случае сбоев вещания общаться с технической поддержкой поставщика услуг ТВ будет довольно проблематично. Все их настройки рассчитаны на работу через телеприставки.

Мы перечислили все возможные способы просмотра каналов Триколор ТВ на компьютере. К сожалению, возможностей смотреть передачи этого оператора напрямую через интернет пока не существует. Абонентам доступны только комбинированные варианты. Но компания работает над этой проблемой, развивая сервис ОнлайнТВ, так что, возможно, в ближайшие годы ситуация изменится.

Как восстановить смарт-карту

Чтобы гарантированно восстановить доступ к просмотру телеканалов Триколор ТВ, закажите официальный перевыпуск смарт-карты. Её серия будет соответствовать модели вашего приемника, и подписки будут перенесены в полном объёме. Для этого нужно:

• Обратиться к дилеру, у которого приобреталось оборудование; или к любому другому, если комплект брали в сетевом магазине
• Предоставить копию абонентского договора и паспорта владельца
• Заполнить бланк заявления на перевыпуск
• Оплатить услугу согласно текущим расценкам
• В назначенный срок получить новую карту
• Уточнить у дилера или в службе ТП Триколор ТВ, как вновь настроить оборудование

При кажущемся неудобстве этого способа, вы теряете только месяц ожидания. В отличии, от средств, зря потраченных на сомнительную покупку.

Помните, что лучшее лечение — это профилактика. Обращайтесь с картой бережно. Храните в телефоне фото обеих сторон, чтобы уйти лишний раз от необходимости её извлечения из слота.

Приятного просмотра!

Вещание спутникового телевидения гарантирует своим абонентам высокое качество изображении и скорость обмена данными. Такие параметры требуют применения в работе сложных технических и программным средств, использование которых может сопровождаться ошибками. Одной из возникаемых ошибок является сообщение: «смарт-карта не определена приемником», ошибка 5 Триколор: что делать и как возобновить стабильное вещание телевидения рассмотрим в данном материале.

Работа спутникового телевидения построена на взаимосвязи оборудования, где каждый компонент выполняет конкретную задачу. Дома у пользователя находится ресивер, который выступает в качестве декодировщика входящего и исходящего на спутник сигнала. В качестве идентификатора пользователя служит устанавливаемая или встроенная смарт-карта, в которую записываются: ID личного профиля, подключенные пакеты и другие параметры.

Без такой карты функционирование устройства становится невозможным.

«Ошибка 5» относится к проблемами со смарт-картой. Сюда входят:

• неправильная установка;
• неработоспособность устройства;
• проблемы с программным обеспечением и прошивкой.

Рассмотрим подробнее каждый из случаев и определим решения по восстановлению стабильного телевизионного вещания.

Подключение ресивера к монитору

Наверное, самый простой вариант решения проблемы – это использование компьютерного монитора в качестве телеэкрана. Монитор подключают к разъему ресивера SCART (к тому же, к которому в обычном режиме присоединяют телеприемник). Для этого подойдет кабель, идущий в комплекте с оборудованием.

А дальше все приборы будут использоваться как обычно. Просмотром будет управлять программное обеспечение телеприставки, а монитор вполне справится с функциями телеэкрана. По окончании просмотра его можно снова присоединить к системному блоку и пользоваться компьютером в обычном режиме.

Недостатки способа

Как ясно из описания, данный вариант подходит только владельцам стационарных ПК. На ноутбуках отдельно использовать монитор не получится – придется дополнительно скачивать и устанавливать программное обеспечение, которое будет заведовать переключением прибора из режима компьютера в режим телеэкрана.

Второй важный недостаток – необходимость каждый раз перед просмотром телепрограмм возиться с проводами. Это хлопотно, к тому же, увеличивает износ оборудования. Так что, такой способ можно порекомендовать только тем, у кого есть лишний монитор от компьютера.

Кто может воспользоваться услугой

Не каждому абоненту доступен сервис «Мультиэкран». Приложение будет активно только в том случае, если у пользователя имеется передатчик, отвечающий определенным требованиям. В противном случае настроить сигнал для передачи данных на гаджет не получится.

На официальном сайте компании представлен целый перечень оборудования, посредством которого можно подключать дополнительные экраны к одному ресиверу. Посредством усовершенствованной техники пользователь Триколор ТВ получает стабильный сигнал:

1. Зеркальный режим подключается на GS U210, U510, CL210, GS B210-212 B520-522, C591, E
2. Зеркальный и независимый режим вместе на GS A230, B521, E501-502.

В обязательном порядке пользователь должен подключить пакет «Единый», а также быть обладателем гаджета на основе iOS или Android. В данном случае на приемнике должен быть встроен модуль wi-fi.

Если данные правила будут соблюдены и пользователь будет официально зарегистрирован, то можно без проблем установить приложение и настроить ресивер соответствующим образом. Даже при наличии неподходящего оборудования проблема решается достаточно просто. В данном случае нужно обратиться в компанию для заключения договора на смену имеющегося оборудования.

Устаревшая модель будет заменена новой, которая будет отвечать всем возможным требованиям.

Проблемы со старыми приемниками

Если после перезагрузки каналы все также останутся закодированными, то следует определить, видит ли ваш ресивер идентификационный номер модуля условного доступа, который встроен в телевизор, или смарт карты и почему. Чаще всего такие ошибки возникают в старых приемниках Триколор ТВ, таких как GS 8300M, 7300, 5003, 5001, 5000, 4000, а также моделях, относящихся к серии DRS и DRE.

Для того чтобы справится с возникшей проблемой, вам потребуется зайти в меню приемника и выбрать там раздел «Статус» или же нажать соответствующую кнопку на пульте дистанционного управления. В открывшемся разделе вы увидите большое количество информации, среди которой будет указан и идентификационный номер DRE, состоящий из 12 цифр. Если он не отображается, то перед тем как выяснять, почему это происходит, попробуйте перезагрузить ресивер от компании ТРиколор ТВ еще раз.

Если номер так и не появится после нескольких перезагрузок, значит, встроенный модуль сломался и вам придется приобрести новый ресивер или попытаться починить этот. Однако, стоит учитывать, что ремонт приемника стоит довольно дорого и гарантии на то, что он будет еще долго работать вам никто не даст.

Если же ID номер отображается, но доступа к каналам все равно нет, то, скорее всего, проблема заключается в том, что ПО на вашем устройстве устарело и его следует обновить. Сделать это можно при помощи автоматического обновления при подключении устройства к интернету или же самостоятельно скачать нужную версию программного обеспечения и установить ее с компьютера, используя нульмодемный кабель. Это довольно простая процедура, но если вы не хотите в ней разбираться или просто боитесь сделать что-то не так, то можете вызвать мастера, который не только устранит проблему, но и выяснит ее причину.

После того как вы это сделаете, следует зайти на сайт Триколор ТВ в свой личный кабинет и повторить регистрацию приемника. Также вы можете просто позвонить в тех. поддержку и сообщить об этом оператору, ответив на его вопросы. После обновления ПО следует включить телевизор, переключить его на один из закодированных каналов и подождать, пока он не начнет работать.

Мультиэкран Триколор ТВ на компьютере

Для запуска приложения на ПК или ноутбуке выполните следующие действия:

• Скачайте эмулятор BlueStacks с официального сайта разработчика;
• Произведите установку и перезагрузите компьютер;
• Скачайте с Play Market приложение для просмотра видео в мультиэкранном режиме;
• Подключитесь к той же сети WiFi, что и ресивер;
• Запустите в BlueStacks скачанное приложение;
• Можете приступать к просмотру любимых каналов не отходя от компьютера.

Триколор ТВ предлагает уникальные решения для пользователей, расширяющие возможности для просмотра телевидения. Оператор является крупнейшим на территории России и постоянно выпускает собственные решения. Следите за разработками компании и оставайтесь в курсе актуальных нововведений!

Сегодня в каждом доме имеется компьютер или, хотя бы, ноутбук. А вот телевизоры, как отдельный прибор, понемногу отходят на второй план. Но это вовсе не означает, что услуги телевидения стали меньше востребованы. Просто многие спутниковые операторы предоставляют своим клиентам возможность смотреть подключенные каналы без использования телеприемника. Разберем, как можно смотреть программы Триколор на компьютере, не покупая в дом телевизор.

Как еще можно воспользоваться услугой Мультиэкран

Не так давно компания выпустила специальный планшет, поддерживающий все существующие на сегодняшний день услуги спутникового вещания. На нем уже установлено подходящее ПО, достаточно просто выбрать необходимый пункт в меню. Если ранее вы использовали этот гаджет как удобный пульт для управления телеканалами или просто смотрели с него фильмы, то теперь можно освоить и новую услугу Триколор, ведь «Мультиэкран» позволяет полностью окунуться в мир цифрового телевидения. Все, что для этого нужно:

• через меню планшета подключиться к серверу;
• пройти авторизацию;
• выбрать нужные каналы, когда появится меню.

После этого можно смотреть любимые передачи как по телевизору, так и с экрана планшета. Больше не нужно отрываться от дел. Например, вы можете готовить ужин для семьи под интересное телевизионное шоу или принимать расслабляющую ванну под полюбившийся сериал.

Каждый клиент Триколор, подключившийся к предложению компании, с мобильного телефона может смотреть каналы со всех оплаченных пакетов. Если подключить услугу «Мультиэкран» в независимом режиме на планшет или смартфон ребенка, он сможет в любое время погрузиться в увлекательный мир пакета «Детский» с множеством сказок и познавательных передач.

Что такое Мультиэкран описание услуги

Решившим подключить «Мультиэкран» Триколор ТВ на компьютер следует учесть, что под упомянутым названием скрывается специальное приложение, а потому с установкой онлайн-сервиса на ПК возникнут проблемы. Остальным людям следует запомнить, что услуга позволяет смотреть любимые телеканалы не только на соединённых с ресивером телевизорах, но и сторонних устройствах, расположенных поблизости.

Этими устройствами способны оказаться:

1. смартфоны;
2. планшеты;
3. смарт-телевизоры.

Разработанная провайдером система работает в двух режимах:

• зеркальном;
• независимом.

В первом случае зрители будут смотреть те же каналы, что включены на приставке, во втором у них появится возможность выбирать программы самостоятельно, не ориентируясь на работу приёмника. При этом доступный режим зависит от имеющегося у человека оборудования и его технических возможностей.

Как смотреть телеканалы провайдера на двух телевизорах

Решить эту задачу легко, для этого нужно приобрести разветвитель для ТВ, и сделать разделение от соединяющего кабеля на второй экран. Также можно купить видеосендер и присоединить его к ТВ.

Но, чтобы смотреть разные телеканалы Триколор на двух телевизорах необходимо дополнительное оборудование. Несколько лет назад компания выпустила двойной комплект оборудования, который уже рассчитан для просмотра телевидения Триколор на 2 экранах. Комплект работает от одной смарт – карты.

В комплект оборудования входит:

1. Две приставки, основная GS E501, — дополнительная GS C591.
2. Два пульта.
3. Соединяющие элементы (2 комплекта).
4. Инструкция.
5. Договор.

Комплект работает в формате вещания DVD-S-DVD-S2, оснащен всеми необходимыми функциями (телегид, таймер, USB).

Подключение

Соединить конвектор и GS E501 с помощью кабеля, используются разъемы LNB1IN и LNB 2. Главный тюнер GS E501 соединяется с приемником – агентом GS C591, при помощи интернет — кабеля, используются разъемы с маркировкой – ETHERNET.

Затем в тюнер вставляется смарт – карта, и два приемника подсоединяются к телевизору. Если установка произведена корректно, то после подключения техники к электропитанию, появится программа «МАСТЕР НАСТРОЙКИ».

Настройка оборудования

Для настройки основного ресивера GS E501 в приложении «МАСТЕР НАСТРОЙКИ» нужно выбрать язык и выбрать подходящее разрешение видео – формата. Для этого во вкладке «Установить область видимости»
с помощью клавиш вверх/вниз и влево/вправо, вытянуть зеленую зону по площади телевизора. После выполнения процедуры нажать «ВПЕРЕД»
.

В появившейся вкладке «МЕНЮ», нужно настроить параметры времени, дату. Абонент может выбрать «АВТОМАТИЗИРОВАННУЮ НАСТРОЙКУ» или «РУЧНУЮ НАСТРОЙКУ». После выполнения процедуры следует нажать «ВПЕРЕД».

Появится окно, где нужно выполнить подключение приставок к локальной сети, и наладить соединение. Пользователю необходимо активизировать вкладку «Ethernet 0»,
в появившейся графе выбрать правильные параметры, подтвердить их, и выполнить настройку соединения между главным приемником и дополнительным.

Следующий шаг – выбор оператора, подтвердить данные, нажав клавишу «ОК», а затем нажать кнопку «Продолжить». В открывшейся вкладке выбрать регион вещания, подтвердить операцию, нажав «ОК», начнется процедура сканирования каналов. Когда поиск телеканалов закончится, нажать «ОК», оставить тюнер включенным, и дождаться появления картинки.

Настройка GS E501 завершена. Настройка второго приемника GS C591 выполняется по аналогичной схеме с главным ресивером.

В работе любого оборудования могут возникать сбои, и ресиверы Триколор ТВ не являются исключением из этого правила. Случаются ситуации, когда на телеприставке пропадают каналы из оплаченных пакетов, и пользоваться услугой телевидения становится невозможно. К счастью, для устранения этой проблемы совершенно не обязательно вызывать мастера от Триколор ТВ. Настройка каналов самостоятельно займет совсем немного времени даже у неподготовленного абонента.

Телепланшет от триколор ТВ

Более простым вариантом является гаджет от спутникового оператора. Разработан планшет gs700 специально для наилучшего функционирования в контакте с приёмником. Плюсом данного устройства являются предустановленные программы. Телепланшет gs700 применяется в качестве мобильного пульта или автономного экрана. Остаётся только подключить гаджеты друг к другу по беспроводной сети, чтобы комфортно смотреть любимые передачи.

Три простых шага и вы используете модный телепланшет gs700.

1. Соединение с сервером.
2. Авторизация учётной записи.
3. Выбор понравившегося телеканала из удобного выпадающего меню.

Используете ли вы обычный планшет или устройство от триколор ТВ – просмотр телепередач ещё никогда не был настолько мобильным и удобным. Своевременное обновление программ до новейших версий сохранит качество вещания и позволит сделать просмотр триколор ТВ более удобным.

Современный телепланшет – удобный способ не расставаться с интересными телеканалами даже вдали от телевизора. Используйте гаджет как дистанционный пульт или портативный экран, чтобы просмотр телевидения стал комфортней. Модные технологии на службе полюбившихся телепрограмм превращают просмотр передач в ещё более увлекательное занятие.

Крупнейший российский оператор цифрового спутникового телевидения предлагает возможность воспроизведения телеканалов, транслируемых с одного ресивера сразу на нескольких устройствах. В данной статье мы рассмотрим вопрос “Триколор ТВ мультиэкран: как настроить?
” и предложим вам несколько способов по активации услуги.

В отличии от своих основных конкурентов, деятельность Триколор направлена преимущественно на использование в своей деятельности инновационных технических и программных разработок. Это коснулась и функции мультиэкрана, которая обладает расширенными настройками в зависимости от используемого оборудования.

По телевизору транслируется интересный фильм или любимая телепередача, но домашние дела не позволяют постоянно находиться возле телевизора? Услуга “мультиэкран” от Триколор ТВ поможет решить проблему! Смотрите нужный контент сразу на нескольких телевизорах, компьютере или мобильном устройстве. В зависимости от используемой модели ресивера, режим трансляции может быть:

• зеркальный;
• независимый.

Независимый режим – уникальная разработка, позволяющая просматривать на каждом подключенном к системе устройстве разные телевизионные каналы. Способ требует установки на принимающие устройства дополнительного программного обеспечения и настройки ресивера. С таким решением у вас больше не будет разногласий по поводу того, какой канал посмотреть. Смотрите только интересующий вас контент на разных устройствах.

Подробнее с совместимостью моделей можно ознакомиться в данном изображении:

Воспользоваться предлагаемой услугой могут все активные абоненты Триколор ТВ, оформившие подписку на пакет “Единый” – это обязательное условие для обслуживания. На официальном сайте размещена подробная информация о настройке оборудования и ссылки на соответствующее программное обеспечение

Обратите внимание, обязательным условием для любого ресивера является наличие WiFi-модуля и стабильного подключения к собственной сети

Если ваше оборудование не подходит – произведите бесплатную замену устаревших устройств на актуальные в ближайшем офисе Триколор ТВ. Если вам не удаётся настроить систему самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки.

Это можно сделать следующим способом:

1. воспользоваться функцией онлайн-звонка на странице поддержки;
2. связаться со специалистами в Skype;
3. войти в специальный online-чат службы техподдержки;
4. оставить заявку в личном кабинете пользователя, написав в биллинг.

Причина проблемы

Подобная проблема может возникать при определенных случаях:

1. Вы только что поменяли приемник в рамках программы обмена, и новое оборудование не откалибровано правильно.
2. Угол наклона антенны не позволяет принять сигнал.
3. Старый конвертор на тарелке имеет недостаточную мощность.
4. Кабеля подключения были повреждены – особенно, если повреждения коснулись оплетки.
5. В F-разъемах на тарелке возникло нарушение контактов.
6. Смарт-карта в ресивер была вставлена неправильно.
7. Обычный сбой системы.
8. Ресивер подключен к телевизору несколькими способами сразу.

Самой распространенной же причиной возникновения такой ошибки является потеря нужного уровня сигнала – будь то из-за повреждения на тарелке, ее неверного наклона или поврежденных контактов проводов. Следом идет недостаточная мощность конвертора, который нужно заменить на более мощный, и неверное положение карты в слоте.

Диагностировать же причину можно поэтапно:

1. Сначала проверьте уровень сигнала – он должен быть больше 70% на обеих шкалах. Если он меньше, или градация отсутствует вовсе – проверьте антенну.

Важно
! Если вы установили новый приемник, и ошибка появилась на нем, вполне вероятно, что со старым ресивером все продолжит работать нормально. Тогда можно говорить о мощности конвертора, которой не хватает для работы нового оборудования

1. Проверьте, как подключена антенна – контакты и разъемы могут выходить из строя, а провода – рваться и перетираться. Одно из повреждений могло стать причиной появления ошибки.
2. Если с проводами все в порядке, проверьте, соответствует ли угол наклона антенны требуемому, не появились ли препятствия у сигнала. По возможности устраните их.
3. Проверьте слот смарт-карты или нажмите на пульте кнопку для просмотра ID – в случае, если карточка неправильно стоит, экран выдаст фразу об этом.
4. Проверьте, сколькими шнурами ресивер соединяется с телевизором. Должен быть только один тип подключения.

В каждом из этих случаев алгоритм устранения ошибки будет свой.

Восстановление пропавшего вещания

Если спутниковый сигнал в норме, придется провести некоторые операции с ресивером. Пошаговая настройка каналов Триколор ТВ будет выглядеть по-разному, в зависимости от того, как ведет себя оборудование. Возможны два варианта:

• пропали все телеканалы;
• отображается только один.

Разберем подробнее действия в каждой из ситуаций.

Нет ни одного канала

При отсутствии вещания на всех частотах, необходимо нажать на пульте ДУ кнопку «Меню» и перейти в настроечный раздел. В зависимости от модели ресивера, он может называться либо «Настройки», либо «Приложения».

Далее в этом разделе с помощью пульта необходимо найти подраздел «Поиск каналов…» и зайти в него. Некоторое время оборудование будет проводить поисковые операции. Затем на экране отобразится перечень найденных каналов. Приставка предложит их сохранить – это нужно сделать обязательно, чтобы каждый раз после включения не повторять описанные операции. Для сохранения достаточно нажать кнопку «Да» во всплывшем диалоговом окне.

Отображается один канал

Случаются ситуации, когда, в результате каких-либо действий пользователя, пропадает вещание на всех частотах, кроме одной. В этом случае ресивер показывает канал с названием «Посмотрите инструкцию», а все прочие программы, входящие в пакет, отсутствуют. Здесь поможет сброс настроек ТВ-приставки до заводских с последующим восстановлением.

Для сброса к заводским установкам необходимо нажать на пульте кнопку «Меню» и перейти в раздел «Настройки» или «Приложения» (в зависимости от модели ресивера). В данном разделе выбирают пункт «Заводские установки» и нажимают кнопку ОК. Чтобы подтвердить сброс, на пульте нужно будет нажать клавишу Инфо или F1, а затем выбрать в появившемся диалоговом окне ответ «Да».

В процессе сброса ТВ-приставка будет автоматически перезагружена. По окончании этого процесса на экране телевизора появится сообщение об определении пульта с рекомендацией по нажатию нужной кнопки. Рекомендацию следует выполнить, после чего на экране появится таблица настроек. У абонентов, устанавливавших оборудование своими силами, она не вызовет затруднений, поскольку они с ней уже сталкивались. Для остальных расскажем чуть подробнее:

• в таблице «Выбор языков» в качестве языка меню и аудио1 выбирают русский;
• язык аудио2 можно оставить без изменений;
• в разделе «Оператор» выбирают Триколор ТВ;
• в разделе «Сдвиг UTC» выбирают свой часовой пояс, или ближайший к нему;
• в строке «Обновлять со спутника» устанавливают значение «Да»;
• в разделе «Автоматический поиск» в строке «антенна» выбирают «Триколор ТВ».

Отдельно следует отметить правила настройки региона. Абоненту предлагается три варианта:

• основной;
• МСК +0;
• МСК +2.

Выбирать первый пункт не следует, иначе ресивер сохранит только один инфо-телеканал, а прочие будут недоступны. При выборе варианта «+0» вещание будет вестись по московскому времени. Если выбрать «+2», программы будут доступны с двухчасовым сдвигом от Москвы. Следует установить один из этих двух типов часовых поясов, ориентируясь на собственное удобство.

На этом настройки считаются законченными. После их сохранения приставка начнет автоматический поиск доступных каналов. По его результату на экран будет выведен список найденного, который абоненту останется только сохранить. Для этого нужно будет нажать кнопку «Да» в появившемся диалоговом окне.

Можно ли купить карту отдельно от остального комплекта

Карта доступа является неотъемлемой частью приемного оборудования. Следовательно, у официальных представителей оператора купить её отдельно нельзя. Возможен только перевыпуск на основании заявления владельца. Процесс займёт чуть более 1 месяца и обойдётся в определённую сумму. Эти 2 причины толкают абонентов на приобретение б\у смарт-карты «с рук», что приводит к неприятным последствиям:

• «Серый» экземпляр без опознавательных знаков Триколор ТВ и неизвестного происхождения не гарантирует просмотр каналов
• Карта украдена и заблокирована действительным владельцем: в лучшем случае, вы останетесь без оплаченных вами же телеканалов; в худшем, вас ждёт объяснение с полицией
• Не соответствие серии ID номера оборудованию: каждая смарт-карта подходит только к определённым моделям и в других не работает
• Неисправный чип: мошенники пользуются тем, что у покупателя нет возможности проверить работоспособность товара

Подводных камней слишком много, и пожаловаться на Триколор в таком случае вы уже не сможете. Значит, прямая дорога — самая короткая.

Прошивка или дефект

Еще одной причиной такого системного сообщения может стать несоответствие программного обеспечения центрального электронного модуля ресивера и смарт-карты. Триколор ТВ постоянно обновляет свое оборудование и электронные системы управления, чтобы расширить возможности своих клиентов, а также защититься от несанкционированного доступа. В связи с этим, ситуация, когда смарт карта новой серии устанавливается в приемник старого образца – не такая уж и редкость. Соответственно, «ошибка 5» может быть устранена за счет покупки ресивера новой модели, скажем, в рамках программы «Обмен».

Ну и конечно же не следует сбрасывать со счетов такую причину появления сообщения «ошибка 5», как физический дефект любого из звеньев электронной цепи оборудования, например, ID модуля, отвечающего за считывание данных смарт-карты Триколор ТВ. Неисправным может оказаться также картоприемник (CAM, CIмодуль), который непосредственно монтируется в ресивер или гнездо телевизора. По статистике, в нем может быть обнаружен заводской брак в виде монтажных микротрещин. Также, определенные проблемы могут быть в электронной цепи самой платы. Все эти случаи диагностируются и устраняются только в сервисном центре компании Триколор ТВ.

Подпишитесь на новости

При незначительном размере — самая важная деталь всего комплекта. Именно она отвечает за раскодировку сигнала. Не редко абоненты остаются без любимых каналов из-за утери карты доступа абоненты остаются без любимых каналов. Почему это случается и что делать в такой ситуации?