Как открыть сейф в номере гостиницы, если забыли или потеряли код

Основное в работе гостиничного сейфа

Когда гость заселяется в отель, система предлагает установить ему собственный код, который будет использован для входа. Если код не задан, то по умолчанию система задает базовый вариант: «0000» или «1234».

Важно сменить код после прошлого постояльца, чтобы никто не воспользовался сейфом. Это задача администратора, который меняет код с помощью главного мастер-ключа

Код может быть сброшен только с помощью мастер-ключа. Если вы забыли пароль, то попросите администратора открыть ящик. Есть вероятность, что процедура окажется не бесплатной.

Как пользоваться сейфом в отелях? Аккуратно открывайте и закрывайте замок, плавно вводя код и не давя на кнопки. Ключ поверните в обе стороны и запомните, какая окажется верной для разблокировки.

Если сейф замкнут и не реагирует на новый код, то обратитесь к администратору. В случае поломки будет произведено аварийное открытие, замена батареек и клавиатуры за счет заведения. Постарайтесь сразу позвать администратора для фиксации поломки после прошлого гостя.

Организация использования электронных мини-сейфов в номерах

Индивидуальные электронные сейфы в гостевых комнатах имеют ряд преимуществ перед депозитными ячейками, находящимися в зоне Reception (Приложение 10):

· депозитные ячейки обычно слишком малы для таких вещей, как фотоаппараты, ноутбуки, видеокамеры и т. д.;

· нет необходимости брать депозит (залог) за ключ, как при использовании депозитной ячейки, соблюдать ряд формальностей и оформлять необходимые документы;

· индивидуальные электронные сейфы позволяют гостям самим хранить свои ценности; не ждать в очереди, чтобы сдать или получить ценности в час пик — во время массового отъезда или регистрации, отвлекая тем самым персонал. Электронный сейф в номере доступен гостю 24 часа в сутки;

· отсутствие ключа повышает безопасность. Гости используют собственный код, который могут менять в любое время.

Несмотря на наличие электроники, сейфами легко пользоваться. Гость набирает свой собственный код, закрывает дверцу и нажимает кнопку «закрыть». В случае если гость забыл свой код, уполномоченный сотрудник гостиницы может открыть сейф электронным сервисным устройством. Если и сотрудник не в состоянии открыть сейф, он связывается по «горячей телефонной линии» с сервисной службой фирмы-поставщика и выясняет, как открыть конкретный сейф.

Если кто-либо попытался подобрать код и ввел его несколько раз неправильно, то сейф блокируется на 30 минут. В этом случае сейф можно открыть также только с помощью сервисного устройства. В случае необходимости можно прямо в присутствии гостя распечатать отчет из «памяти» сейфа, содержащий около 60 пунктов. Такие, например, как:

· 15 последних раз открывания и закрывания сейфа гостем (дата, время);

· 3 последних раза, когда сейф блокировался из-за неправильного ввода кода пользователем (дата, время);

· 3 последних попытки вскрыть внутреннюю крышку сейфа (дата, время) и т. д.

Такие функции индивидуальных электронных сейфов помогают защитить не только ценности гостей, но и персонал гостиницы от порой необоснованных обвинений в кражах.

Сейф должен располагаться в удобном для клиента месте.

В отдельных гостиницах пользование сейфами — бесплатная услуга, включенная в стоимость номера. В большинстве же отелей — это дополнительная платная услуга (приблизительно 3-4 доллара США в сутки).

Исследования показали, что индивидуальными сейфами (в тех гостиницах, где они установлены) пользуются 90 % гостей.

Итак, индивидуальные электронные сейфы — это не только комфорт и удобство для гостей, но также источник дохода отеля. Сейф окупается, как правило, менее чем за год. Лидером в производстве сейфов для гостиниц является фирма ELSAFE (Норвегия). Сейфы этой компании присутствуют в 10 из 10 лучших гостиниц для бизнесменов и в 7 из 8 лучших гостиниц для индивидуального отдыха.

Какие сейфы могут быть в гостинице Виды отельных хранилищ

Место для постояльцев может располагать одним из четырех видов сейфа:

1. Ключевой сейф. Вариант встречается очень редко, так как постояльцы теряют ключи и не сдают их вовремя. С другой стороны, иметь сейф с ключом просто и удобно.
2. Электронный сейф. Открывается с помощью магнитной карты. Более современный и частый способ, но вам придется везде носить карту с собой.
3. Биометрические сейфы. Самый редкий вариант. Сейф открывается, считывая отпечаток пальца его хозяина.
4. Электронный сейф с кодовым набором цифр. Самый частый вариант, при котором вы создаете PIN-код из 4-6 цифр и вводите его, когда необходимо.

Инструкция, как пользоваться сейфом в отеле, будет для последнего варианта, который встречается чаще всего.

Как пользоваться сейфом в номере отеля Инструкция, описание, пошаговые действия

В номере отеля должна быть пошаговая инструкция по эксплуатации сейфа. Действия могут отличаться в зависимости от модели сейфа, но принцип их одинаков:

1. Замена кода. Необходимо изменить PIN1 на PIN2. Сейф уже должен быть открыт, для его работы задействуйте красную кнопку. После звукового сигнала и желтого индикатора можно приступать к вводу нового кода. Если нет кнопки сброса, то нажмите клавишу Clear для очистки. Если кнопка сброса есть (чаще всего она красного цвета), то нажмите на нее.

2. Далее с помощью комбинации клавиш введите новый код. Если код записан в систему, то вы услышите характерный звук. Желтый индикатор загорится, если код не принят и его придется перезаписать.

3. Как пользоваться электронным сейфом в отеле? Инструкция предполагает закрытие сейфа и проверку его работы. Первый раз не кладите в сейф документы, оцените его работу.

4. Если в процессе эксплуатации горит красная кнопка, то сейф требует замены батареек. Возможна системная поломка.

5. При повторном использовании введите код, после нажмите на кнопку Open или Enter для разблокировки хранилища.

Документы и деньги вы можете положить в сейф после нескольких успешных проверок.

Где может быть расположен сейф

Хранилище для денег и документов должно быть хорошо закреплено в шкафу или на полке, располагаться в незаметном месте. При первом посещении отеля поиск сейфа может занять много времени, поэтому сразу проверьте в данных местах:

• если в шкафу сейфа нет, то проверьте тумбочку с холодильником и напитками;
• в более дорогих гостиницах есть выдвижная полка, где может быть спрятано хранилище документов;
• в самых продвинутых отелях сейф встроен в стену.

• Пользоваться сейфом в отелях нужно с помощью кода или ключа, который вам должны выдать. Ключ-карта или обычный ключ может лежать рядом с сейфом, код вы придумываете самостоятельно.

Рекомендации и советы, как пользоваться сейфом в номере отеля

Соблюдайте инструкцию при въезде в номер:

1. Проверьте, хорошо ли закреплен сейф в стене, на полке.
2. Измените прошлый код, проверьте работу сейфа без документов. 1-3 раза закройте его и введите код снова.
3. Попробуйте ввести простые коды. Если сейф откроется, то сработал сервисный код. Попросите администрацию его убрать.
4. Если замок плохо работает, мигают цифры и звук открытия слышен не сразу, то, возможно, у сейфа скоро сядут батарейки. Обратитесь к администратору за получением новых.
5. При возникновении любых трудностей обращайтесь к администрации.

Пользоваться гостиничным сейфом достаточно просто. Необходимо попробовать несколько раз открыть и закрыть 1-3 марки сейфов в номере отеля, и вы сможете научиться!