Ошибка 0 на Триколор ТВ — что делать, как исправить

Как устранить неполадки

Перезагружаемся

Первым шагом на пути решения любой технической проблемы является перезагрузка. Через несколько минут картинка должна появиться.

Если экран по-прежнему выдает ошибку, обесточьте устройство и не подключайте к сети в течение 3-х минут. В случаях, когда проблема заключается не в неполадках с приемом сигнала, то такие манипуляции восстановят подачу картинки на ТВ.

Обратите внимание:

Что такое Вымпел-коммуникации и зачем звонят из этой организации?

Оплачиваем

Проверьте, нет ли просрочки по оплате. Возможно, вы перепутали дату платежа и не внесли нужную сумму. Узнать дату и сумму платежа можно при помощи посещения личного кабинета на сайте Триколор ТВ. Если на балансе недостаточно денежных средств, пополните баланс до необходимой суммы любым удобным способом. После получения оплаты, компания возобновит подачу сигнала.

Разбираемся со smart-картой

В случаях, когда неполадки со smart-картой. Запустить диагностику состояния карты просто:

  1. Зажмите на пульте управления приемником клавишу NoID.
  2. Дождитесь появления номера на Т.
  3. При отсутствии номера переустановите smart-карту.
  4. Если возможность зажать клавишу отсутствует, или на данном образце она не предусмотрена, зайдите в главное меню и выберите «Статус». На Экран ТВ так же поступит серийный номер.

Если выключали ресивер надолго

Что делать, если отключали ресивер на 72 часа? Подключите устройство к сети и подождите 8 часов. В этот период аппарат вернет установленные параметры и ошибка самоликвидируется.

Для перенастройки ресивера и приема сигнала необходимо включить платный канал. Выключенный телевизор не повлияет на перенастройку.

Если подключали пакет «Единый»

Сбой в работе может произойти из-за дезактивации. Решению проблемы послужит восьмичасовая работа устройства.

Перед включением ресивера, выполните простые действия:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Нажмите «Отправить команду активации».
  3. Ожидайте исполнения заявки. Время ожидания — до 8 часов.

Обновляем ПО

Проверьте последние обновления ПО через команду «Статус» в личном кабинете. При обнаружении несоответствия сделайте следующее:

  1. Подключите ТВ к электропитанию и перезагрузите ресивер.
  2. Выйдите в главное меню и выберите «Настройки».
  3. Введите персональный код. По умолчанию это 0000 или 1111.
  4. Выберите «Передача данных».
  5. Нажмите «i», а при запросе разрешения на обновления нажмите «ОК».
  6. После перезагрузки системы отключите приёмник на несколько минут.
  7. Подайте электропитание и ожидайте автообновления программы. После установки последует автоматическая перезагрузка ресивера.

Не прекращайте работу ресивера после запуска обновлений, так как возникнут неполадки с установкой параметров программы.

Восстановление первоначальных параметров

Это применяется, если доступные способы не справились с задачей устранения ошибки. После проведения сброса список каналов и обновление программного обеспечения придется установить повторно. Как сбросить настройки:

  1. Необходимо выйти в главное меню и выбрать «Установки».
  2. Введите код. По умолчанию 0000.
  3. Выберите «Сброс настроек».
  4. При запросе на согласие подтвердите кнопкой «ОК».
  5. После восстановления первоначальных параметров включите «Автопоиск каналов».

Если виновата непогода

Если после всех манипуляций не удалось ликвидировать проблему, запустите диагностику состояния антенны. На пульте управления щелкните 2 раза кнопку F1. Если появившиеся 2 шкалы заполнены меньше, чем на 70%, переждите непогоду и проведите операцию повторно.

При благоприятных погодных условиях обратитесь в службу поддержки клиентов и закажите вызов сотрудника по установке и устранению неполадок компании Триколор ТВ.

Итак, что делать: Триколор «Нет доступа к просмотру ошибка 0»? Как видите, причин много, но если разберетесь с ней, то решить остальное не составит труда. Поделитесь своим опытом, если сталкивались с подобным.

Способы решения проблемы

А теперь мы расскажем вам способы устранения ошибки 0.

  1. Наиболее легкое и часто помогающее решение
    проблемы это . То есть отключение от сети на несколько секунд и обратное включение. Если же работа спутникового телевидения после отключения питания не нормализировалась, следует переключить ресивер на канал Россия 1 и оставить включенным на 8 часов. Как правило в течении этого времени всё должно заработать.
  2. Один из вариантов решения является сброс приемного оборудования до заводских настроек. Для этого нет нужды обращаться к специалистам, ведь процесс занимает немного времени и разобраться с ним можно очень просто. При открытии меню приемника необходимо найти раздел установки, зайти туда и ввести пин-код
    , по умолчанию это четыре нуля
    . Далее нужно выбрать пункт «сброс до заводских настроек
    » и нажать на него. Никакого риска данная процедура не предвещает, после сброса нужно выполнить поиск каналов в автоматическом режиме.

В большинстве случаев появление «Ошибки 0» означает то, что нет доступа к просмотру телеканалов. Самой распространённой причиной такой проблемы является сбой в работе программного обеспечения приёмного оборудования. Первое, что рекомендуют технические специалисты для исправления этой ошибки — это отключить ресивер от электрической сети на какое-то время, а потом опять включить. Обычно на это требуется не более пяти минут. Если для просмотра телеканалов используется модуль условного доступа, его необходимо вынуть из телевизора и вставить обратно через несколько минут.

При возникновении этой ошибки также часто выдаётся информационное сообщение на экране «Кодированный канал DRE», а доступа к просмотру эфирных трансляций нет.

Способы решения данной проблемы универсальны для всех моделей ресиверов, используемых для просмотра телевизионных каналов из пакетов, предлагаемых Триколор ТВ. Эти меры подходят для тех ситуаций, когда приёмник транслирует «Инфоканал» оператора цифрового телевидения Триколор ТВ, а доступа к другим каналам нет.

Нет доступа к просмотру что делать

Зачастую вместо надписи «ошибка 0», на экране телевизора появляется «кодированный канал». Обе надписи означают одно и то же – трансляция прекращена из-за сбоя в системе. Для того чтобы решить проблему, можно использовать разные методы:

Проверить, действителен ли пакет услуг Триколор. Для того чтобы совершить проверку, следует посмотреть данные в меню ресивера, либо в своём личном кабинете, либо на сайте Триколор.

  • Если подписка закончилась, поищите бесплатные каналы. Как правило, они располагаются в конце списка каналов.
  • Проверьте, правильно ли установлена в ресивер карточка доступа. Сделать это можно так: нажать на пульте на кнопку ID. При этом на экране должен появиться номер карточки. Если этого не произошло – карточка установлена не правильно.
  • Иногда вместо карточки в ресивер установлен модуль доступа. В этом случае нужно проверить правильность его установки.

  • Попробуйте обнулить настройки ресивера на заводские. Для этого зайдите в меню, в настройки. Вас попросят ввести код – сделайте это (код 0000). Далее перейдите в меню «заводские настройки», выберите пункт «удаление настроек», а затем в списке те каналы, на которых прекращена трансляция эфира. Перезагрузите приёмник и найдите каналы заново при помощи автоматического поиска.
  • Если вы не смотрели Триколор в течение длительного времени, возникновение ошибки 0 вполне естественно. Для того чтобы исправить ситуацию, надо оставить ресивер включенным на 8 часов. Ошибка должна исчезнуть. Обычно, для этого нужно подождать не 8 часов, а 1,5-2 часа.

Пользователи Триколор часто сталкиваются с ошибкой 0. Для решения проблемы они предлагают:

    Просто оставить ресивер включенным на некоторое время на канале 1ОРТ. Обычно и картинка, и звук быстро проявляются.
    Отключить приёмник от электрической сети, подождать несколько минут и включить его вновь. Как правило, ошибка исчезает.
    Новые ресиверы часто «сбиваются» из-за происходящих перепадов напряжения. Для того чтобы исправить ситуацию, нужно позвонить в техническую поддержку и заново активировать карточку доступа

    Многоканальный телефон поддержки 8-812-32-34-98.
    Вытащить смарт карту, протереть её сухой и мягкой тканью и вставить обратно.
    Обратите внимание на то, что некоторые сигнализации на автомобилях через спутник мешают сигналу ТВ. Если машина с такой сигнализацией встанет прямо под антенной с Триколор, эфир может оборваться, а на экране высветиться ошибка 0.

Помимо этого, доступ к эфиру может пропадать, если антенна Триколор установлена не правильно или сместилась с места из-за сильного ветра. Возможно, на её работу влияют атмосферные явления (снег, дождь). В этих случаях для устранения неполадок лучше вызвать специалиста.

Проверка подписки на предоплаченный тариф

Окончание подписки – одна из основных причин возникновения ошибки 0. Проверить список активных пакетов каналов можно через сервисное меню или в официальной пользовательской панели Триколор ТВ. Авторизация производится путём ввода ID ресивера и пароля, который выдаётся после прохождения регистрации при установке оборудования.

Если подписки на требуемые каналы закончились или не продлены – пополните баланс на требуемую сумму. Выключите ресивер и отсоедините его на 15 минут от сети, затем включите. Данные манипуляции позволят быстро получить информацию о продлении подписки или приобретении новых пакетов каналов.

Значение ошибки

Появление сбоя под номером 2 в оборудовании от Триколор ТВ означает, что ресивер не может прочитать установленную в нем смарт-карту. Причины этого могут быть различными. Чаще всего это:

  • сбой программного обеспечения;
  • выход из строя чипа карты;
  • окончание срока годности карточки;
  • аппаратный сбой в самом ресивере.

Достоверно установить, какая из причин вызвала неполадку, без специального оборудования довольно проблематично. Если абонент по каким-то причинам не может вызвать квалифицированного мастера, действовать придется, что называется, на ощупь, пробуя разные варианты устранения ошибки. В первую очередь необходимо удостовериться, что смарт-карта, установленная в ресивере, годна к использованию.

Почему смарт-карта может выйти из строя

Итак, у Триколор ошибка 2 означает отсутствие связи ресивера и смарт-карты. Прежде чем искать более серьезные неполадки, советуем проверить, годна ли карточка к применению. В первую очередь, необходимо оценить срок ее действия. На самой карте указано, что она может работать до 3 лет. На самом деле, даже по прошествии этого времени чип карты будет продолжать функционировать. Но вот гарантия изготовителя на него не распространяется. В случае повреждения или просто выработки заложенного ресурса, восстановить такой чип не получится.

Также причинами неполадок в смарт-карте могут выступать физические повреждения или недостаточно качественное подключение. Поэтому рекомендуем провести следующие операции:

  • отключить ресивер от питания;
  • вынуть карточку из слота;
  • оценить ее целостность визуально;
  • протереть поверхность чипа спиртовым раствором;
  • вставить карту в разъем, следя, чтобы она как можно более плотно прилегала к контактам;
  • включить оборудование и дождаться загрузки.

Если в результате этих манипуляций сбой не пропал, стоит воспользоваться приведенной ниже инструкцией.

Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ действенные способы

Зарегистрировать Триколор абонент может самостоятельно прямо на официальном сайте

Перед ревизией программного обеспечения и непосредственно оборудования необходимо произвести визуальный осмотр всех соприкасающихся частей системы. Обязательно проверьте на исправность все имеющиеся соединения: например, если кабель, идущий от спутниковой тарелки к вашему ресиверу, подсоединён ненадёжно или вовсе отключён, подача сигнала о показе каналов пропадает, соответственно, на экране телевизора высвечивается ошибка 0. Также мы предлагаем вашему вниманию ещё несколько методов, которые помогут исправить проблему.

Смена расположения спутниковой тарелки

Самостоятельно настраивать спутниковую тарелку на крыше небезопасно, можно сорваться и упасть

Вполне возможно, что под воздействием ветра или других явлений направление спутника изменилось, вследствие чего антенна перестала принимать электромагнитные волны, передающие трансляцию телеканалов. Исправить эту ситуацию можно, если вернуть спутниковую антенну в исходное положение. Медленно подвигайте «тарелку», устанавливая её на новом месте на протяжении 3 секунд. Если сигнал будет улавливаться, вы услышите специальное звуковое оповещение. Если решить таким способом проблему не получается, значит, приступаем к следующей методике.

Проверяем срок подписки на использование ТВ

Отсутствующая подписка не требует срочного пополнения, если вы не планируете в ближайшее время пользоваться телевидением

Ошибка 0 на Триколор ТВ зачастую возникает из-за отсутствия подписки на использованный пакет телеканалов. Чтобы вернуть полноценный просмотр, оплатите услугу, и в течение нескольких часов она будет возобновлена. Проверить оплату можно при помощи сервисного меню Триколор, или позвонив в службу поддержки. После авторизации вам будет доступен список каналов, которые можно просматривать, если они не продлены и подписки завершились, пополните баланс на сумму, указанную в панели оператора.

Сбрасываем программное обеспечение до настроек по умолчанию

Сброс настроек телевидения до «завода» ещё не гарантирует устранение ошибки с кодом 0

Любое оборудование с установленным программным обеспечением обязательно проходит через процедуру автообновления. Данный процесс − не всегда лицензионный, соответственно, могут возникнуть сбои, после чего через некоторое время на телевизоре вы увидите сообщение с кодом ошибки 0 и невозможностью просмотра предоплаченного пакета телеканалов. Рассмотрим пошаговую инструкцию по сбросу ресивера до заводских параметров.

Иллюстрация Описание действия
Нажимаем кнопку «Меню» на пульте ДУ или самой приставке, таким образом, вы зайдёте с интерфейса программного обеспечения.
Далее заходим в настройки: это значок в нижнем правом углу с тремя шестерёнками, как на фото.
Заходим во вкладку «О приёмнике» и нажимаем клавишу вниз.
Здесь мы видим, что красным цветом загорелась надпись: «Сбросить настройки», нажимаем «ОК» и подтверждаем своё действие.
После сброса устанавливаем нужные параметры, начиная с часового пояса, разумеется, если он не соответствует.
Для центральной части России выбираете оператора «Триколор», а для других регионов и Дальнего Востока нажимаем «Триколор Сибирь».
Выбираете из появившегося списка «Основной», нажимаете «ОК», этим вы подтверждаете поиск каналов. Когда появится табличка о завершении процесса, обязательно выполните сохранение.

Когда все ситуации пересмотрены, но приставка не работает

Не стесняйтесь обратиться к оператору, возможно, это у них неполадки с передачей сигнала на вашу спутниковую антенну

Случается, что даже от проделанных действий не приходит результат: приставка не начинает исправно работать. Такую ситуацию помогут исправить только в сервисном центре. Для этого необходимо позвонить по телефону горячей линии − 8-800-500-01-23, выбрать нужный раздел и сообщить о проблеме. Также вы можете обратиться к местному поставщику предоставляемых услуг по конкретному телефону. В случае отсутствия доступа к телефонным линиям, рекомендуем оставить заявку на сайте или в скайпе.

Как исправить ошибку

Ошибка 10 в Триколор ТВ означает, что у вас нет доступа для просмотра каналов. Возникает она в том случае, если не проведена оплата за просмотр каналов. Также, может возникать и тогда, когда оплата уже была. В этом случае необходимо отправить из «Личного кабинета» на официальном сайте ключи активации. Рекомендуется в личном кабинете предварительно просмотреть, что у вас с оплатой за услуги. Иногда деньги поступают не на счет данной услуги, а на общий (личный) счет. В таком случае они просто переводятся на счет нужной вам услуги.

Иногда ошибка 10 в Триколор ТВ возникает при проблемах с программным обеспечением, когда оно неактивно. Если это произошло, то его можно установить с официального сайта провайдера. В том случае, если все в порядке и никакие операции не помогают, тогда надо обратиться в техподдержку:

  • пообщаться можно при помощи скайпа;
  • по телефону и сказать что у вас возникла «ошибка 10»;
  • задать вопрос виртуальному помощнику;
  • проконсультироваться в чате.

Сами специалисты советуют клиентам обращаться к ним в онлайн-режиме, поскольку дозвониться им часто очень сложно. Это лучший вариант, чтобы быстро решить проблему с возникновением «ошибки 10»

Выясняем, что случилось, если высвечивается ошибка 0 на Триколор ТВ

В случае, когда к просмотру каналов на спутниковом операторе Триколор нет доступа, необходимо найти влияющий фактор: то ли это сбои в работе обслуживания, то ли возникли проблемы в работе оборудования у конкретного абонента. Рассмотрим распространённые проблемы возникновения такой «неприятности» в таблице ниже.

Тип проблемы Описание
Небольшой аппаратный сбой Данная ситуация может появиться вследствие перенастроек телевизора, самого приёмника или же введения новых данных специалистами для абонента. Вероятнее всего, на помощь придёт перезагрузка ресивера вместе с телевизором.
Исчерпан лимит Такая ошибка проявится на нескольких телевизорах одновременно, так как сигнал о показе телевизионных каналов передаётся с одной станции на два приёмника. В случае задолженности по абонентскому счету высветится сообщение о сбое, при этом диагностировать эту проблему можно посредством проверки работоспособности бесплатных каналов.
Сбой при обновлении системы Программный сбой может возникнуть в случае смены прошивки ресивера, при этом ошибка 0 высветится исключительно на том телевизоре, к которому подключена данная приставка. Исправить эту ситуацию можно при помощи переустановки утилиты.
Неправильно установлена смарт-карта Если окислились контакты или модуль установлен другой стороной, соответственно, телевидение Триколор показывать не будет. Проверить правильность установки можно при помощи нажатия клавиши «ID» на пульте ДУ. Если числовое значение не высветилось, значит, проблема в карте доступа.
Не активированные ключи Данная проблема возможна, если хозяин долго не просматривал систему телевизионного вещания Триколор. Исправить работу поможет непрерывная работоспособность. Оставьте приставку включённой на 8 часов. В случае если данный способ не принёс результата, сделайте запрос на повторную активацию продукта в службе поддержки.

Приёмник Триколора изготовлен на основе российского микропроцессора

Эффективная инструкция по исправлению

Итак, приступим к лечению. Рекомендуется следовать предложенной инструкции и на каждом этапе проверять полученный результат. Вполне возможно, что дальнейших действий и не придется повторять, что реально позволит получить экономию во времени.

Итак, изначально нужно проанализировать спокойно и без нервов ситуацию. Когда именно произошел сбой? Сразу же после перезагрузки ресивера? Если да, то рекомендации следующие:

  • Дать время устройству, чтобы самостоятельно справиться с проблемой. Иногда достаточно подождать пять-десять минут, чтобы все заработало;
  • Обесточить оборудование, вытащив вилку из розетки. Спокойно подождать три минуты, включить его заново.

Теперь переходим к финансовым вопросам – уверены ли вы, что услуга полностью проплачена? Если есть сомнения, то:

  • Подключиться к интернету через компьютер, ноутбук, мобильник или планшет;
  • Зайти на официальный интернет-ресурс компании Триколор ТВ;
  • Ввести личные данные, чтобы появилась возможность перейти в личный кабинет;
  • Проверить состояние счета. Если денег мало, то пополнить любым удобным и доступным способом;
  • Подождать списания средств и через несколько минут проверить результат.

После этого проверяется смарт-карта. Чтобы убедиться в правильности ее установки, необходимо:

  • Взять в руки пульт, который отвечает за взаимодействие с используемым ресивером;
  • Воспользоваться кнопкой, которая помечена №ID;
  • Если карточка стоит правильно, то на экране телевизора появится ее номер;
  • Если нет такой информации, прочитать инструкцию и установить карту так, как это требуется.

Действуем дальше. Выходим на улицу, осматриваем визуально антенну. Она должна быть повернута в нужную сторону, а приему сигнала не должно что-то препятствовать – гора листьев, ветки деревьев, принесенные ветром пакеты и так далее.

Некоторые люди жалуются, что подобная неприятность возникает у них, когда они хотят воспользоваться пакетом «Единый». К сожалению, но как раз в этом случае потребуется ожидать заявленные на экране восемь часов

И очень важно, чтобы оборудование вместе с телевизором было в этот период включенным. И настроено на один из каналов, который транслируется именно благодаря Триколор ТВ

Придется ждать этот срок, пока система не произведет нужные изменения и настройки.

Аналогично придется поступить, если используемый ресивер не выключался на протяжении трех дней или более. Только так оборудование сможет устранить сбой команды активации. Правда, от человека потребуется еще пару действий:

  • Опять зайти в личный кабинет на официальном сайте компании поставщика услуги;
  • Воспользоваться инструментом «Отправить команды активации»;
  • Дальше – сидим, ждем, нужно придумать, чем занять себя на следующую треть суток, пока будет происходить перенастройка.

Ну и еще один вариант – сброс настроек ресивера. Этот способ отличается высоким уровнем эффективности. Правда – сбрасывает абсолютно все. То есть, списки и каналы придется создавать в дальнейшем заново. Если решились на этот шаг, то последовательность действий следующая:

  • Перейти в меню приемника, где следует выбрать «Установки»;
  • С помощью пульта набрать команду, состоящую из четырех нулей (0000);
  • В перечне доступных вариантов остановить выбор на заводских настройках;
  • Подтвердить свое решение;
  • Подождать перезагрузки оборудования. Выключить ресивер на несколько минут, затем – включить заново;
  • Перейти к поиску и настройкам доступных каналов.

Если ни одно из решений не привело к устранению ошибку, то всегда остается крайний метод – обращение в техподдержку и вызов специалистов, которые постараются оказаться квалифицированную помощь.

 https://vk.com/tricolor_tv

Кстати, если оборудование при прикосновении характеризуется слишком высокой температурой, то можно его отключить, пока этот показатель не придет в норму.

То есть, очень часто можно решить проблему самостоятельно, и значительно раньше, нежели то время, которое рекомендуется подождать на экране.

Ресивер давно не использовался

Если ваш ресивер давно не использовался, специалисты Триколор рекомендуют включить его, перейти на любой включенный в ваш пакет канал и оставить в режиме ожидания. Система будет автоматически подключаться к спутнику для приёма сигнала. Подождите 8 часов – рекомендуемое оператором время ожидания.

Если по истечению времени трансляция не возобновилась – необходимо обратиться в официальную службу поддержки. Триколор ошибка 0, что означает невозможность передачи сигнала требует профессиональной диагностики, которую могут произвести квалифицированные специалисты.

Обратиться в службу поддержки можно по бесплатному телефону 78005000123
, оставив сообщение в личном кабинете или связавшись с сотрудниками в специальном чате.

Периодически проверяйте подключение технических компонентов, актуальный срок действия подписки. Не оставляйте на длительное время ресивер в выключенном состоянии – это может привести к автоматическому сбросу настроек. Перепады в напряжении и плохие погодные условия также способствуют возникновению ошибки 0.

Ошибка 0 часто беспокоит пользователей Триколор ТВ. Она свидетельствует о том, что произошёл общий сбой при подключении канала, а не конкретное нарушение.

Ошибка 0 проявляется, как только у пользователей пропадает доступ к каналу. Обыкновенно это происходит из-за банального сбоя в приёмнике. Оснований тому может быть много, начиная от перепада напряжения в сети и заканчивая неверно установленной карточкой доступа. Как их устранить – читайте ниже.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector